当サイトやサービスをご利用いただく際によくいただくご質問をまとめました。
お問い合わせの前に、こちらをご確認ください。
【注文について】
Q1. 注文の流れを教えてください。
A1. 以下の流れでご注文いただけます。
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欲しい商品をカートに入れる
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ログイン（会員の方はこちら）またはメールアドレスで新規登録
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お届け先情報の入力
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お支払い方法の選択
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注文内容の確認
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注文確定
ご注文確定後、自動返信メールが届きます。
Q2. 注文後に内容を変更・キャンセルしたいです。
A2. 大変申し訳ございませんが、ご注文確定後、すぐにシステムで発送手配が開始されるため、お客様ご自身での注文内容の変更やキャンセルはできません。
変更やキャンセルをご希望の場合は、すぐに下記「お問い合わせ窓口」までご連絡ください。手配状況によっては対応できない場合がございます。
Q3. 在庫はありますか？
A3. サイト上に表示されている商品は、原則として在庫があるものですが、注文集中により在庫切れになる場合がございます。最新の在庫状況は商品ページごとに表示されています。
【お支払いについて】
Q4. どのような支払い方法がありますか？
A4. 以下のお支払い方法をご利用いただけます。
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クレジットカード決済（VISA, MasterCard, JCB, American Express, Diners Club）
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コンビニ決済（セブン-イレブン、ローソン、ファミリーマートなど）
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銀行振込（前払い）
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代金引換（現金でのお支払い）
※ 一部、お選びいただけない方法がある場合がございます。
Q5. クレジットカード決済は安全ですか？
A5. はい、当社ではSSL暗号化通信を採用しており、お客様のカード情報は安全に処理されます。当社サーバーにカード情報を保存することはありません。
Q6. 領収書は発行できますか？
A6. はい、可能です。
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クレジットカード決済: ご利用明細書が領収書としてご利用いただけます。別途必要な場合は、お問い合わせください。
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代金引換: 配送員がお渡しする「代金引換伝票」が領収書となります。
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銀行振込: 銀行の「お振込控え」が領収書となります。
必要な場合は、お問い合わせ時にその旨をお伝えください。
【配送について】
Q7. 送料はいくらですか？いつ届きますか？
A7. 配送料金とお届け日数については、配送ポリシーページ に詳細が記載されております。ご確認ください。
Q8. 配送日や時間帯を指定できますか？
A8. はい、注文手続きの過程でご指定いただけます。指定可能な時間帯は下記からお選びいただけます。
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午前中（8:00～12:00）
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14:00～16:00
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16:00～18:00
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18:00～20:00
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19:00～21:00
※ 配送業者や地域により、指定できない時間帯がございます。
Q9. 注文した商品が届きません。
A9. 通常の配送日数を過ぎても商品が到着しない場合は、まず「注文履歴」から発送状況をご確認ください。発送済みの場合は「追跡番号」をご確認いただき、各配送業者のサイトで配送状況を確認できます。
それでも不明な点がある場合は、お問い合わせください。
【返品・交換について】
Q10. 返品や交換はできますか？
A10. 未開封・未使用の商品に限り、商品到着後7日以内にご連絡をいただけましたら対応させていただきます。詳細は、返品・交換についてのページ をご一読ください。
Q11. 不良品が届きました。
A11. 大変申し訳ございません。初期不良の場合は、当社が送料負担で対応いたします。商品到着後7日以内に、商品写真とともに下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。
【その他】
Q12. 会員登録は必須ですか？
A12. ご注文にはメールアドレスの登録が必要ですが、毎回のログインが不要な「ゲスト購入」も可能です。ただし、ご注文履歴の確認や次回のお買い物が便利になるため、会員登録をお勧めしております。
Q13. メールマガジンの配信を停止したいです。
A13. メールマガジンの下部にある「配信停止リンク」からいつでも簡単に解除できます。または、お問い合わせ窓口までご連絡ください。
お問い合わせ窓口
上記の内容で解決しない場合、下記までお気軽にお問い合わせください。
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お問い合わせフォーム: [フォームへのリンク]
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メール: info@thestubbornking.co.jp
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電話: 03-XXXX-XXXX (受付時間: 平日 10:00～18:00 土日祝除く)