Благодарим за интерес к SUNMIWO. Ниже описаны правила нашей международной доставки. Обратите внимание, что способы доставки, стоимость и сроки зависят от страны назначения.
1. Направления доставки
В настоящее время мы доставляем в следующие регионы:
- Северная Америка (США, Канада)
- Европа (Великобритания, Германия, Франция, Италия, Испания и другие страны ЕС)
- Азиатско-Тихоокеанский регион (Австралия, Новая Зеландия, Сингапур, Южная Корея, Япония)
- Тайвань (Китай) и САР Гонконг (Китай)
Доставка в некоторые удалённые районы или страны и территории, не указанные выше, может требовать дополнительной оплаты либо быть недоступной. Доступность и возможные доплаты для вашего адреса отображаются при оформлении заказа.
2. Способы доставки и перевозчики
Мы сотрудничаем с надёжными международными перевозчиками, включая, но не ограничиваясь:
- DHL Express
- FedEx
- UPS
- Национальные почтовые службы (например, USPS, Royal Mail, Japan Post)
Перевозчик и уровень сервиса выбираются исходя из адреса доставки и характера заказанных товаров. Доступные варианты и их стоимость отображаются при оформлении заказа.
3. Стоимость доставки
Стоимость доставки рассчитывается исходя из страны назначения, общего веса заказа и выбранного способа доставки.
- Бесплатная доставка: бесплатная стандартная доставка для заказов от определённой суммы. Порог зависит от региона и отображается при оформлении заказа.
- Расчёт стоимости: точная стоимость доставки рассчитывается и показывается в корзине до завершения покупки.
4. Обработка и отправка заказа
Заказы, как правило, обрабатываются и отправляются со склада в течение 1–3 рабочих дней после подтверждения оплаты. Рабочие дни не включают выходные и праздники. Возможны задержки из-за большого объёма заказов или проверки наличия товара. Если ожидается существенная задержка, мы уведомим вас по электронной почте.
5. Сроки доставки
Ориентировочные сроки доставки отсчитываются с даты отправки и зависят от места назначения и уровня сервиса:
- Стандартная доставка: 7 – 15 рабочих дней
- Экспресс-доставка: 3 – 7 рабочих дней
Это ориентировочные значения, они не включают время обработки заказа. Возможны задержки из-за таможенного оформления или непредвиденных обстоятельств.
6. Отслеживание заказа
После отправки заказа вы получите письмо с номером отслеживания и ссылкой на страницу отслеживания на сайте перевозчика.
7. Неудачная доставка и таможня
- Неудачная доставка: если вас нет по адресу, перевозчик обычно оставляет извещение с инструкцией по переносу доставки или получению посылки в местном пункте выдачи.
- Таможенные пошлины и налоги: при международных заказах таможенные пошлины, импортные налоги и связанные сборы оплачивает получатель. Эти суммы не входят в стоимость товара или доставки и определяются местными таможенными органами. SUNMIWO не влияет на эти платежи.
8. Возврат и обмен
Подробная информация приведена в разделе Политика возврата и обмена. Обратите внимание:
- Возврат и обмен необходимо инициировать в течение 7 дней с момента доставки.
- Расходы на обратную доставку оплачивает покупатель, если возврат не связан с нашей ошибкой (например, брак или неверный товар).
9. Важные примечания
- Сроки доставки являются ориентировочными и не гарантируются. Задержки возможны из-за погоды, перебоев у перевозчика или таможенного досмотра.
- Убедитесь, что адрес доставки указан полностью и верно. SUNMIWO не несёт ответственности за посылки, утраченные или задержанные из-за неверного адреса, указанного покупателем.
10. Контактная информация
По любым вопросам доставки обращайтесь в службу поддержки: support@sunmiwo.com.